Upravljavec.
Vaše osebne podatke v povezavi s spletno trgovino shop.mobtel.si obdeluje MOBTEL PRO, storitve in trgovina, d.o.o., Stanetova cesta 9, 3320 Velenje, matična številka 3477576000, ID za DDV SI19695675. Za vprašanja o zasebnosti in uveljavljanje pravic pišite na info@mobtel.si.
Katere podatke obdelujemo in zakaj.
|
Namen
|
Primeri podatkov
|
Pravna podlaga
|
|
Oddaja in izpolnitev naročila, dobava, račun, komunikacija o nakupu |
Ime, naslov, e-pošta, telefon, izdelki, plačilo, prevzem, podatki računa |
Izvajanje pogodbe; za izdajo in hrambo računa tudi zakonska obveznost |
|
Uporabniški račun, če ga ustvarite |
Prijavni in profilni podatki, zgodovina naročil |
Izvajanje storitve oziroma pogodbe |
|
Odgovor na povpraševanje, pomoč in pritožbe |
Kontakt, vsebina sporočila, podatki o naročilu |
Ukrepi pred sklenitvijo pogodbe, pogodba ali zakoniti interes za obravnavo vprašanj |
|
Obravnava odstopa, vračil, neskladnosti in pravnih zahtevkov |
Naročilo, korespondenca, podatki o vračilu |
Pogodba, zakonska obveznost, zakoniti interes za uveljavljanje oziroma obrambo zahtevkov |
|
E-novice in druga tržna sporočila |
E-pošta, evidenca prijave/odjave |
Privolitev oziroma druga podlaga le, če so zanjo izpolnjeni zakonski pogoji; odjava je mogoča v vsakem sporočilu |
|
Analitika in oglaševalski sledilniki |
Identifikatorji piškotkov, podatki o uporabi strani |
Predhodna privolitev za nenujne piškotke, kadar so uporabljeni |
|
Delovanje in varovanje trgovine |
Tehnični dnevniki, IP naslov, podatki o seji |
Zakoniti interes za varnost in odpravljanje napak, ob upoštevanju nujnosti in sorazmernosti |
Podatki, označeni kot obvezni pri naročilu, so potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe oziroma za račun; brez njih naročila ne moremo ustrezno obdelati. Prijava na e-novice in privolitev v nenujne piškotke sta prostovoljni in nista pogoj za nakup.
Komu podatke posredujemo.
Dostop do podatkov imajo pooblaščeni zaposleni ter izvajalci, ki so potrebni za delovanje trgovine, plačilo, dostavo, upravljanje zalog, računovodstvo in tehnično podporo. Za te namene uporabljamo zlasti MetaKocko za upravljanje artiklov in zalog, Pošto Slovenije za dostavo ter PayPal za plačila PayPal. Ob vaši ustrezni izbiri uporabljamo Google Analytics/Google Ads in Meta Pixel, za e-novice pa PrestaShop. Kartična plačila izvaja PayPal. Posamezni ponudniki lahko pri svojih storitvah nastopajo kot samostojni upravljavci in ne zgolj kot naši obdelovalci. Podatke predamo državnim organom, kadar to zahteva zakon.
Prenosi izven EGP.
Pri uporabi ponudnikov, kot so PayPal, Google in Meta, lahko pride do obdelave ali prenosa podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora. Dejanske prenose in uporabljene zaščitne ukrepe preverimo za konkretne nastavitve storitev in jih objavimo tukaj. [DOPOLNI pred objavo: dejanski prejemniki, države in podlage za prenose.]
Čas hrambe.
Podatke naročil in komunikacijo hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbe in reševanje zahtevkov ter zakonskih obveznosti. Račune hranimo skladno z davčnimi in računovodskimi pravili, praviloma 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo. Podatke za e-novice hranimo do odjave oziroma umika privolitve, dokaz o privolitvi oziroma odjavi pa toliko časa, kolikor je potrebno za izkazovanje skladnosti. [DOPOLNI: natančnejša interna obdobja za račune kupcev, povpraševanja, tehnične dnevnike in evidenco soglasij.]
Vaše pravice.
Glede na okoliščine lahko zahtevate dostop do podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov in ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Privolitev lahko kadar koli umaknete brez vpliva na zakonitost predhodne obdelave. Pišite na info@mobtel.si; zaradi zaščite podatkov lahko pred izpolnitvijo zahtevka preverimo identiteto. Če menite, da vaši podatki niso obdelani pravilno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (www.ip-rs.si). Izbris ne zajema podatkov, ki jih moramo še hraniti po zakonu.
Piškotki in avtomatizirane odločitve.
Več o piškotkih, ponudnikih in spremembi izbire je v [Politiki piškotkov]. [POTRDI: ali se uporabljajo odločitve, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi in imajo pomembne učinke; če ne, dodaj: »Takšnih odločitev ne sprejemamo.«]
Spremembe. To besedilo bomo posodobili, ko se spremenijo storitve, ponudniki ali način obdelave.
Datum zadnje posodobitve: 13. 10. 2026