1. Ponudnik in veljavnost
Ti pogoji urejajo nakupe fizičnih izdelkov v spletni trgovini shop.mobtel.si, ki jo upravlja MOBTEL PRO, storitve in trgovina, d.o.o., Stanetova cesta 9, 3320 Velenje, matična številka 3477576000, ID za DDV SI19695675 (Mobtel). Veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila. Spletna blagajna je namenjena fizičnim izdelkom.
2. Izdelki, cene in razpoložljivost
Glavne lastnosti izdelka, končna cena z DDV ter morebitni dodatni stroški so prikazani pri izdelku in pred potrditvijo naročila. Strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila. Če je pri izdelku objavljeno znižanje, se prikaz najnižje cene v zadnjih 30 dneh ureja tudi na strani izdelka in ne zgolj v teh pogojih. Fotografije so informativne; za nakup so odločilne navedene lastnosti posameznega izdelka. Ob očitni napaki v podatkih vas bomo pred nadaljnjo obdelavo naročila obvestili in vam omogočili odločitev o nakupu pod pravilnimi pogoji.
3. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke za dobavo oziroma prevzem, izbere ponujeni način dostave in plačila ter pred oddajo pregleda in lahko popravi podatke. Oddajo naročila potrdi z gumbom, iz katerega jasno izhaja obveznost plačila. Na navedeni e-naslov prejme potrditev prejema naročila. Račun oziroma potrdilo o nakupu kupec prejme v paketu.
4. Plačilo, dostava in osebni prevzem
Na voljo so plačilo s plačilnimi karticami, PayPal in plačilo po povzetju. Osebni prevzem je mogoč v eni izmed šestih poslovalnic Mobtel. Dostavljamo na območju Slovenije prek Pošte Slovenije. Predviden rok odpreme in strošek dostave sta [DOPOLNI: pravilo ali povezava na stran Dostava in prevzem]. O načinu obvestila, da je naročilo pripravljeno za osebni prevzem, vas obvestimo v postopku naročila. Če izdelek ni dobavljiv v predvidenem roku, bomo kupca obvestili in se dogovorili za nov rok ali ustrezno rešitev.
5. Odstop od pogodbe pri nakupu na daljavo
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Če je naročeno več izdelkov, ki prispejo ločeno, začne rok praviloma teči od prejema zadnjega izdelka. Izjavo o odstopu pošlje na info@mobtel.si ali po pošti na Mobtel Velenjka, Celjska cesta 40, 3320 Velenje; uporabi lahko tudi vzorčni obrazec za odstop, ki ga bomo objavili oziroma poslali na zahtevo. Zadošča, da je obvestilo poslano pred iztekom roka. Potrošnik blago vrne na navedeni naslov najpozneje v 14 dneh po tem, ko sporoči odstop. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše običajne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, praviloma z enakim plačilnim sredstvom. Pri prodaji blaga lahko vračilo zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj, razen če ga prevzamemo sami. Zakonske izjeme od pravice do odstopa veljajo le v primerih, ki jih določa zakon; npr. pri nekaterem blagu, izdelanem po natančnih navodilih kupca, ali zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat.
6. Neskladnost blaga in reklamacije
Če izdelek ni skladen s prodajno pogodbo, nam to sporočite na info@mobtel.si in priložite opis težave ter podatke o nakupu. Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga, če zakon za posamezen primer ne določa drugače. Potrošnik lahko praviloma najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo; druge zakonske zahtevke lahko uveljavlja pod pogoji Zakona o varstvu potrošnikov. Prostovoljna garancija proizvajalca ali prodajalca ne omejuje zakonskih pravic potrošnika. Za pošiljanje izdelka uporabite naslov Mobtel Velenjka, Celjska cesta 40, 3320 Velenje.
7. Osebni podatki in pritožbe
O obdelavi osebnih podatkov obveščamo v [Politiki zasebnosti], o piškotkih pa v [Politiki piškotkov]. Pritožbe v zvezi z nakupom sprejemamo na info@mobtel.si; odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja. Za pogoje se uporablja slovensko pravo, brez posega v obvezne pravice potrošnikov po predpisih, ki se uporabljajo zanje. Za spore so pristojna sodišča v skladu z zakonom.
Datum zadnje posodobitve: 13. 10. 2026.